“陕煤集团的‘十项服务’真真正正办到了职工心里。2023年，公司为职工宿舍加装了空调和电梯，更换了窗户，通了天然气，我们职工的幸福感、获得感得到了提升。”1月16日，全国煤炭行业劳动模范、柠条塔矿业公司机电工区副队长杨小鹏说。
2023年，陕西煤业化工集团有限责任公司工会以服务职工“十项服务”为抓手，推进“全面普惠”和“精准服务”双提升走深走实，不断完善服务职工实事项目体系，呈现出服务阵地规范化、服务项目清单化、服务关口源头化、服务能力综合化的特点，逐渐形成了以职工为中心、以问题为导向、以创新为手段的工作路径，提高职工幸福感。
暖心事提高职工幸福感
“以前一个采煤面至少需要十几个人，现在5到8人就能‘玩转’，不仅减少了人员，产量也有了大幅度提升。”2023年5月，陕煤集团所属澄合董矿分公司第二套智能化综采工作面远程开机现场，坚守采煤一线近30年的老采煤工张淘气真切地感受到了智慧赋能的魅力。
大力推进矿山数智化应用，改善职工生产生活条件是澄合董矿分公司做实“十项实事”的生动写照，也是陕煤集团工会不断提高职工幸福感的有力举措。
陕煤集团工会紧扣精准帮扶、职工健康、医疗互助、法律援助等服务职工10大领域，推进“我为职工办实事”实践活动与“十项服务”普惠服务深度融合，通过工会干部联系职工1＋x＋100工作机制、座谈会、职代会等形式征集职工愿望诉求，督促指导各单位制定“提升职工生活品质三年规划方案”及2023年度“十项服务”项目清单，加大资金投入、优化推进举措、紧盯时间节点，用心用情推动民生实事落实落地。
从“冬送温暖”“夏送清凉”“秋送助学”三大活动到常态化精准帮扶，从打造职工医疗互助互济平台到推进花园式厂区、矿区创建，从全链条打造职工法律维权“闭环”模式到智慧餐厅、健康小屋、井下爱心驿站等惠民工程相继建成……陕煤集团工会用一桩桩、一件件的暖心小事，让职工体会到了来自工会“娘家人”的温暖。
据统计，2023年，陕煤集团各级工会累计投入9.22亿元，为职工办实事3840件。截至2023年底，“十项服务”办结率达到93％以上，平均满意度96％以上。
职工的幸福看得见摸得着
职工健康、满意度、幸福体验、工作绩效、组织活力……在陕西陕煤榆北煤业有限公司，职工幸福指数模型已经不是新鲜词。
陕西陕煤榆北煤业有限公司通过问卷普查、走访职工、座谈交流等方式开展调查研究，采用层次分析法、数据聚合的方式，从5个维度、20个方面，刻画职工在职工健康、满意度、幸福体验、工作绩效、组织活力方面的工作生活质量全貌，使“十项服务”的落实更加精准高效。
榆北煤业选煤分公司成立时间短，职工队伍年轻化。2023年的一天，一个想法浮现在选煤分公司工会主席王亮的脑海中：是不是可以根据职工职业发展的历程，聚焦职工各个职业生涯时期的特点和需求，制定不同的关爱措施并组织实施，让职工在每个职业生涯时期都能感受到企业的关怀和温暖。
心动不如行动。选煤分公司孕育出的全职业周期普惠关爱体系，将职工在企业共同成长发展的阶段大致划分为：适应期、成长期、成熟期、成就期和荣休期5个时期，形成全方位、全天候、全过程、全覆盖、全职业周期的职工关爱体系。
而这一切的实施，都基于职工幸福指数模型的建立。在此基础上，选煤分公司推出了适应各个时期的关爱措施以及贯穿职工全职业周期的普惠关爱措施。
榆北煤业要求新建单位建成后不低于公司幸福指数平均值，要求现所属各单位两年内提高至期盼值（提高5％），三年内达到幸福值（提高15％）。在分析职工幸福指数后，榆北煤业在推动保障职工收入水平逐年递增等13个项目上迈出了坚实步伐。
“良好的职工关爱体系，能够团结动员广大员工，凝心聚力，促进企业高质量发展。”陕煤集团工会相关负责人表示，职工幸福指数模型让职工的幸福看得见、摸得着，接下来将把这种模式推广到集团更多的企业中。
让提高职工幸福感成为常态
说起曹家“谈”座谈会，在陕西陕煤曹家滩矿业有限公司，无人不知，无人不晓。每季度，曹家滩矿业工会都会召开曹家“谈”职工座谈会，听取职工心声。
2023年，有职工提出电动汽车无法充电问题。收到问题后，工会与有关部门立即行动，对充电安全性、建设选址、运行维护等工作进行可行性论证、方案设计、施工调试。仅用时两个月，充电桩就从座谈会上反馈的问题搬到了现实中，并且供职工免费使用。
曹家“谈”座谈会上收集到的意见建议会形成台账，实现事事有着落，件件有回音。这是陕煤集团各级工会常态化开展服务职工实事项目的一个缩影。
陕煤集团各级工会着力解决职工的“急难愁盼”，职工的切身利益问题，在服务职工的过程中逐步形成了项目化管理、清单化推进、台账化落实、民主化监督的管理体系，确保了服务更加“精准”，“普惠”不打折扣，为常态化开展服务职工实事项目工作打下坚实基础。
服务成效好不好职工说了算。在推进服务职工“十项服务”过程中，陕煤集团定期开展工作清单调查调研，掌握一手数据，持续改进优化，真正把“十项服务”落到实处，普惠于职工。
陕煤集团党委委员、工会主席李向东表示，集团工会将继续致力于构建和完善“幸福陕煤”服务体系，以常态化、精准化为导向，提供普惠服务，切实提升职工的生活品质和幸福指数，让每一位职工都能感受到实惠与幸福。
据《陕西工人报》
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